8月17日，市科技馆展教部全体人员就如何提升服务意识在市科技馆会议室开展讨论。此次会议旨在提升展教部全体成员的服务意识、服务能力和服务水平，让观众得到更好的科普服务，切实提高观众的获得感和幸福感。
（图为8月17日如何提高服务意识会议图片）
会议上展教部所有职工积极参与，踊跃发言，就如何提升服务意识上交流看法和心得。展教部职工在会议上指出，要加强服务能力的相关培训，统一规范的服务用语，明确服务的意义，完善服务的 细节，不断提升自己的业务本领，树立主人翁意识，化被动服务为主动服务，努力提供优质、热情、细致的服务给所有观众。
（图为8月17日如何提高服务意识会议图片）
展教部部长顾佼龙强调，提升服务意识要做到以下五点。一是统一思想，提高认识。人心齐，泰山移，只有所有人心往一处想，力往一处使，才能共同做好展厅的服务工作。二是所有职工要熟悉业务，只有拥有过硬的业务水平，我们才有能力为观众提供好的服务。三是完善机制，展教部将不断健全和完善奖惩、培训、总结的相关制度，为职工的行为提供理论指导，用制度管理人。四是化被动为主动，眼中有事、心中有责，积极主动的去服务观众，把服务好观众当成自己的责任。五是换位思考，从观众的角度思考问题，切实了解观众的需求，提供人性化的服务。
2023年8月17日
黄石科技馆展教部
